سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل – أوبشن سي

في متجر أوبشن سي نسعى لتقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا، من خلال الشراكة مع أفضل شركات التوصيل وتوفير خيارات تناسب الجميع.

شركات الشحن المعتمدة

أرامكس – Aramex
📞 خدمة العملاء: 920027447
🔗 تتبع الشحنة:
رابط تتبع أرامكس

• توفر أرامكس خدمات الشحن المحلي والدولي.
• تجهيز الطلبات يتم خلال يوم إلى يومي عمل.
• الطلبات المدفوعة قبل الساعة 3 عصرًا، يتم تجهيزها في نفس اليوم.
• الطلبات بعد هذا الوقت، يبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي.

مواعيد التوصيل

• التوصيل خلال 3 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى (باستثناء أوقات الذروة).
• داخل مدينة جدة: التوصيل يتم خلال 24 إلى 48 ساعة عبر مندوب خاص.
• أيام العمل: طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والعطل الرسمية.

مسؤوليات وأحكام الشحن

• في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب وتمت إعادتها إلى المتجر، فإن العميل يتحمل رسوم الإرجاع، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن ضياع الشحنة.
• في حال عادت الشحنة مكسورة بسبب عدم استلامها، يتحمل العميل تكلفة المنتج ولن يتم استبداله، كما يجب دفع قيمة شحنة جديدة (25 ريال) في حال الرغبة بإعادة الشحن.
• لا يمكن تغيير العنوان بعد شحن الطلب.

حالات الخطأ في العنوان أو بيانات التواصل

إذا لم يتم استلام الطلب بسبب:

• عنوان خاطئ.
• رقم تواصل غير صحيح.
• عدم التواجد عند التوصيل.
• عدم الرد على مندوب الشحن.

فإن الشحنة تُعاد إلى المتجر ويتم خصم تكلفة الشحن من العميل، ثم يمكن إعادة توجيهها إلى العنوان الصحيح.

ملاحظات مهمة

• قبل التواصل مع خدمة عملاء المتجر، يرجى أولاً متابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن مباشرة.
• في ذروة موسم رمضان: يتم استقبال الشحنات حتى 22 رمضان. أي شحنة بعد هذا التاريخ لا يضمن توصيلها قبل العيد، ولا يحق المطالبة بإرجاع المبلغ طالما تم تنفيذ الطلب ضمن الشروط والأحكام.
• بعض المنتجات تُعرض ضمن نظام الحجز المسبق، وهي منتجات نادرة وعليها طلب عالٍ.
  عند الشراء، يُعتبر ذلك تعهدًا بالانتظار، ولا يحق طلب استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الطلب.

شكراً لكم،
إدارة أوبشن سي